行业动态

1.从用户运营，的角度来看

APP用户运营围绕用户生命周期、用户价值等给用户贴标签。支持细化运营战略，提高用户量和活跃度;用户营销根据用户行为、用户标签、用户兴趣的训练数据模型，通过红包短信/推送、个性化智能推荐内容等手段，提高用户订单的转化率、内容点击率、支付率，从而达到产品经营目标。

在用户运营的小程序中，还需要了解用户画像、用户分层和营销。相比APP的用户获取，小程序的门槛和成本更低。使用在线微信流量，线下的商人流量变成了在线用户。联想到公众号，内容带来的粉丝直接快速转化为用户，减少了微信获得用户的流失，转化直接从微信公众号引导到小程序。

然而，用户保留是小程序面临的一个问题。运营需要考虑如何召回准备使用的用户，无论是为了增强运营内容的吸引力，还是通过良好的服务声誉赢得回头客。营销工具可以使用微信中的制卡和会员卡、小程序开发工具提供的优惠券、积分、储值、收藏功能等。而且商家可以给收到服务的用户发送模板消息，用户可以在小程序中联系客服支持文字和图片，而不仅仅是APP的推送和短信。

2.从内容的角度看运营，

基本上，大多数在线产品都是在微信公众号线上打开的，数百万粉丝聚集在常用应用的公众号。企业在产品的公众号圈投入了大量的人力物力，通过公众号的内容运营带动了一批粉丝，形成了一定的品牌影响力。服务号除了日常推文，还承担微信网页下单、客服投诉、订单状态通知等功能。

微信公众号已经支持链接到小程序，内容小程序的组合可以实现订单转换。例如，淘宝和JD.COM将内容部分移至APP。有了小程序之后，更多的商家可以用内容来聚集粉丝，用小程序来转化粉丝。

3.从运营，流量的角度来看

APP的流量运营立足于商业市场，与其他在线产品替代资源合作，获取流量和新客户;或者通过付费广告获取外部流量，如网易新闻流媒体广告;小程序有微信巨大的流量做后盾。目前已经开发了附近的小程序，搜索小程序，微信好友聊天和微信群扫码识别，公众号菜单关联，聊天列表置顶等入口。线下商家可以通过资料引导用户扫码，无论线上线下，都可以通过二维码轻松获取微信中的流量。当然，小项目也可以开展流量交流合作，实现互利共赢，形成联动效应。

4.从运营，频道的角度来看

APP的渠道运营指的是APP商店的推广和百度搜索关键词排名，引导用户下载移动APP或使用PC web服务。

小程序不需要用户去应用商店安装费用，使用门槛很低。基于微信这种高频长时间的应用环境，没有传统的渠道运营然而，就像海量的微信公众号，一样，未来小程序的渠道运营应该关注如何在微信上的众多小程序中排名靠前，研究微信的排序规则，比如优化淘宝店铺的排序，优化自身小程序的排序。

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